Dernière mise à jour : 1er juillet 2026.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un produit
Contactez-nous à squishy.contactpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port inclus.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Contactez notre service client pour les faire valoir.
Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ni aux produits personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).